Air France franchit une étape majeure dans l’amélioration de l’expérience passager en proposant désormais un accès gratuit au Wi-Fi très haut débit sur ses vols. La compagnie devient ainsi la première grande compagnie européenne à offrir ce service dans toutes les cabines de voyage. Après l’installation sur deux Embraer 190 et deux Airbus A220, un Airbus A350 long-courrier vient d’être équipé, marquant l’extension de cette technologie à l’ensemble du réseau, y compris la flotte régionale.
L’objectif est ambitieux : 30 % des avions de la flotte seront connectés d’ici la fin de l’année, avec une couverture totale prévue pour fin 2026.
Connectivité en vol sans précédent
Ce service, accessible gratuitement via un compte Flying Blue, permet aux passagers de rester connectés tout au long du vol avec une qualité de connexion stable, rapide et sécurisée. Les voyageurs peuvent ainsi échanger avec leurs proches, suivre l’actualité en direct, regarder des films et séries en streaming ou encore jouer en ligne, depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable. Plusieurs appareils peuvent être connectés simultanément.
Pour ceux qui ne sont pas encore membres du programme de fidélité Flying Blue, l’inscription est possible gratuitement et directement à bord. Les passagers de la cabine La Première conservent un accès direct sans authentification.
Une transition progressive
Pour offrir cette connectivité haut débit, Air France s’appuie sur la constellation de satellites en orbite basse de Starlink, filiale de SpaceX. Cette évolution marque un tournant stratégique pour Air France, qui rattrape ainsi son retard face à certaines compagnies nord-américaines et du Golfe déjà équipées de solutions similaires. La compagnie y voit un investissement clé, au même titre que le renouvellement de sa flotte long-courrier par des appareils plus modernes et économes en carburant.
En attendant la généralisation du service, les avions non encore équipés continueront de proposer un pass « message » gratuit pour les membres Flying Blue et une offre payante pour les autres usages, gratuite pour les clients Flying Blue Ultimate et La Première.
Wi-Fi à bord, un enjeu stratégique pour les compagnies aériennes
L’accès à Internet en vol est devenu un critère de choix pour de nombreux voyageurs, au même titre que le confort des sièges ou la qualité du service à bord. Si certaines compagnies américaines comme Delta Air Lines ou JetBlue proposent déjà le Wi-Fi gratuit sur l’ensemble de leur flotte, en Europe, l’offre restait jusqu’ici limitée et souvent payante.
Air France avait introduit ses premières offres de connectivité en 2017, avec un service payant et un pass « message » gratuit pour les membres Flying Blue. L’intégration de la technologie Starlink marque un changement d’échelle, permettant de rivaliser avec les standards les plus élevés du marché.
Pour la compagnie, cette évolution répond à une double exigence : améliorer l’expérience client et renforcer sa compétitivité face à une concurrence internationale de plus en plus agressive. Dans un contexte où le voyageur attend de pouvoir travailler, se divertir ou rester en contact en toutes circonstances, la connectivité devient un argument commercial majeur.
/// Transavia renforce son réseau vers le Maroc avec 14 nouvelles lignes pour l’hiver
visuel : Air France
/// DERNIERS ARTICLES
![A220-300 Air Canada [C-GROV]](https://actu-aero.fr/wp-content/uploads/2019/12/A220_Air_Canada_tail-1000x500.jpg)
