Chaque année, HOP! Air France accompagne plus de 200 000 enfants voyageant seuls, les « UM », sur l’ensemble de son réseau domestique. HOP! Air France est le seul acteur du transport aérien sur le marché français à proposer ce service rebaptisé Kids Solo qui permet aux enfants et adolescents de 4 à 11 ans voyageant seuls en France et à partir de 5 ans en Europe.
Le service Kids Solo permet aux enfants de voyager seuls sur tous les vols HOP! Air France tout en bénéficiant de l’attention du personnel de la compagnie, à l’aéroport et en vol. Le service comprend l’accompagnement d’un enfant par le personnel de la compagnie, tout au long de son voyage et un bagage de soute systématiquement inclus dans le prix du billet. Jusqu’alors disponible à la vente par téléphone, l’offre Kids Solo est désormais accessible à la réservation depuis le site www.hop.com et sera bientôt disponible sur l’application mobile HOP!.
Le servie Kids Solo est facturé en plus du cout du billet sur la base d’un tarif BASIC PLUS avec bagage en soute : comptez 30€ par trajet pour des voyage en en Fance, pour les voyage en Europe il vous en coutera 50€ par trajet direct et 75€ pour un vol avec correspondance.
Plus d’info : www.hop.com/service/kids-solo-um-enfants-voyageant-seuls
UM HOP! Air France sur le tarmac de figari
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visuels : Air France et AAF
Cela ne fonctionne qu’en france.
Je prends un vol international avec correspondance tous les 3 mois pour ma fille.
Cela depuis 2017 et je peux vous dire que cela ne fonctionne pas. KLM le sait et ne surcharge pas des frais d’appels de ce fait, Airfrance oui au motif que cela fonctionne selon eux. Je pense un jour écrire au médiateur par avoir une réponse clair à ce sujet.
Bonjour et merci de votre témoignage.
Quand vous écrivez « cela ne fonctionne pas. » voulez vous dire que le service « UM » n’est pas/plus assuré ou disponible chez Air France ?
Selon nos informations les mineurs non-accompagnés sont bien toujours pris en charge sur les vols Air France, moyennant un surplus tarifaire pour le service. A priori le service est donc aussi disponible chez Air France depuis et vers des destinations à l’étranger, y compris si une correspondance doit être faite en France via Paris ou un autre aéroport dans la mesure où l’ensemble du trajet reste opéré directement par Air France, car toutes les compagnies ne proposent pas ce service.
Enfin concernant KLM et Air France, les deux compagnies aériennes (pourtant du même groupe aérien) peuvent tout à fait avoir des politiques tarifaires différentes pour un même service, voire proposer des services différents.
En espérant que cela puisse vous aider.