La filiale low-cost du groupe Air France-KLM franchit une nouvelle étape dans sa stratégie d’amélioration de l’expérience client et d’innovation en s’associant à la startup française Fairlyne pour proposer un service inédit dans le secteur aérien à bas coût : la revente de billets d’avion.
Accessible dès aujourd’hui, cette fonctionnalité permet aux passagers ne souhaitant plus voyager de remettre leur billet en vente, sous réserve de certaines conditions d’éligibilité.
Transavia France devient ainsi la première compagnie low-cost hexagonale à offrir ce type de service, qui s’inscrit dans une démarche d’innovation continue. L’objectif est double : offrir plus de flexibilité aux clients tout en optimisant le remplissage des vols.
Facile et sécurisée
La solution repose sur une technologie développée par Fairlyne, conçue pour s’intégrer en marque blanche aux systèmes des opérateurs de transport. La revente s’effectue directement via les canaux digitaux de Transavia France, sans passer par des plateformes tierces. L’expérience est entièrement encadrée par la compagnie, garantissant simplicité et sécurité.
Mode d’emploi
Les clients souhaitant revendre leur billet peuvent se connecter à leur espace personnel « Mon Transavia » sur le site transavia.com et cliquer sur l’option « Revendez votre billet ». Il est également possible d’accéder directement à la plateforme via resale.transavia.com. Le billet est alors remis à la vente jusqu’à une heure avant le départ du vol. En cas de revente, le client reçoit un remboursement allant de la totalité des taxes à 50 % du montant total du billet, selon les conditions de la transaction.
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visuels : Transavia
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