L’aéroport Paris-Charles de Gaulle, principale plateforme aéroportuaire française et second hub européen, intègre pour la 1ère fois le Top 10 des meilleurs aéroports de plus de 50 millions de passagers au monde et se classe à la 10ème place.
Dans le détail du dernier classement Skytrax :
- L’aéroport Paris-Charles de Gaulle progresse de 15 places par rapport à 2015 dans le classement Skytrax World Airport et se hisse à la 33ème position.
- Dans la catégorie des meilleurs terminaux au monde, le hall M du Terminal 2E progresse encore et atteint la 3ème marche du podium ;
- Dans la catégorie des meilleurs aéroports d’Europe de l’Ouest, Paris-Charles de Gaulle progresse de 2 places et se classe en 3ème position ;
- Dans la catégorie qui récompense la meilleure offre de services et de loisirs, l’aéroport progresse de 2 places dans le Top 10 et se positionne 8ème.
Cette progression récompense le Groupe Aéroports de Paris pour les efforts engagés ces dernières années dans le but d’améliorer la qualité de service et l’accueil des passagers dans les aéroports parisiens. Paris-Charles de Gaulle a ainsi progressé, en deux ans, de 62 places dans ce classement (de la 95ème à la 33ème place).
En 2015, la satisfaction des passagers a atteint 88,8% de clients satisfaits ou très satisfaits, un chiffre en progression de 0,6 point par rapport à 2014 selon l’enquête BVA réalisée pour le compte d’Aéroports de Paris chaque trimestre auprès de 8 000 passagers au départ et 3 600 passagers à l’arrivée. Une attention particulière a notamment été portée à l’information et à l’orientation des passagers en correspondance avec 800 panneaux d’orientation modifiés, l’installation d’une signalétique en mandarin, mais également de nouveaux services à destination des voyageurs : espaces de rétro-gaming, nouvelles consoles de jeu, création d’Espace Business.
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visuel : Paris CDG Airport 2 par *Debs* sous (CC BY 2.0)