La compagnie Air Madagascar a annoncé cette semaine qu’elle a rejoint le dispositif de la Médiation Tourisme et Voyage, la voie de traitement à l’amiable des litiges dans le secteur du tourisme. Consciente à la fois de l’évolution du contexte législatif et soucieuse de répondre au mieux aux attentes de ses clients, Air Madagascar a donc signé un protocole d’accord avec la Médiation Tourisme et Voyage.
Créée en 2010, l’option de médiation référencée par la Commission de la Médiation de la Consommation est conforme aux conditions de la législation et à ses évolutions. Pour Tony Randzavola, Délégué Régional Europe d’Air Madagascar : « Nous sommes particulièrement heureux de rejoindre le dispositif de la Médiation Tourisme et Voyage qui a notamment pour vocation de fluidifier les rapports entre consommateurs et professionnels du voyage et qui offre une possibilité supplémentaire de traitement à l’amiable des litiges.». Compagnie nationale malgache, Air Madagascar opère à destination du marché français depuis le début des années 60 et elle est installée en France en nom propre depuis 1975.
Air Madagascar, qui célèbre cette année son 55e anniversaire, propose actuellement deux liaisons hebdomadaires entre Paris-Roissy et son hub d’Antananarivo, dont une faisant escale à l’aéroport de Marseille-Provence à l’aller comme au retour.
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visuel : Air Madagascar
